Marketing 3.0, más allá de las necesidades…

, , 6 Comments

A lo largo de los años, el ser humano ha luchado por sobrevivir, hemos ideado inventos de lo más variopintos para conseguir que nuestras compañías vendan más y hemos luchado contra vinto y marea para satisfacer las necesidades del cliente. El marketing ha sido, sin duda, uno de los grandes inventos pero, en los días que corren, no hace falta reflexionar demasiado para darnos cuenta de que la sociedad actual demanda una nueva manera de hacer marketing más allá que el de satisfacer necesidades.

En mi opinión, hay marketing antes de Philip Kotler. Ya en tiempos del Neanderthal, cuando ni siquiera había economía, el comercio funcionaba a base de trueques, es lo que yo llamo el Marketing 0.0. Tras ello, hemos vivido una larga etapa de marketing centrado en producto, en fabricar mejor que nadie, que se ha venido a llamar por el gurú Marketing 1.0. Ahora, muchos están en el denominado Marketing 2.0 (que nada tiene que ver con redes sociales), en el que el Cliente es el rey y que ya no es suficiente para triunfar en ventas. Pero, ¿hacia dónde vamos?

Definiéndolo en pocas palabras Marketing 3.0 es “dar para recibir”. La principal evolución de esta nueva forma de vender de la que ya hay grandes ejemplos en el mercado, consiste ya no en centrarse en tribus, targets o segmentos de clientes sino entender que la mayoría de la sociedad ya tiene cubiertas sus necesidades básicas y que las necesidades ya no son suficientes para movilizar clientes. Vivimos en una sociedad bombardeada de anuncios que quiere experiencias, que compra porque se identifica con los valores de las marcas y que se siente bien cuando las compañías ayudamos al Mundo con nuestros productos y servicios. La clave para el marketing del futuro (y el futuro es hoy) está en la afinidad.

3 reflexiones de partida que son claves para dominar el nuevo marketing:

  • No estamos en la Sociedad de la Información. Somos una sociedad informada.
  • Lo que importa no es su dinero. Es que inviertan su tiempo con nosotros.
  • No basta con conocer al cliente y buenos productos. Hay que dominar sus motivaciones y valores.

Y el truco está en entender que las diferentes tendencias del marketing no son excluyentes, por tanto, hay que hacer marketing de producto, de clientes y de valores. ¿Cómo hago yo esto en mi PYME?

 

 

  • Ten una estrategia: Trabaja las 4Ps, las 4Cs, fija objetivos medibles y establece acciones concretas con un presupuesto y un calendario.
  • Cuenta una buena historia: Se trata de tocar la fibra sensible del cliente, tienes que motivar, involucrar a tu público y transmitir pasión por lo que haces para ser realmente entrañable.
  • Haz que tu mensaje sea viral: Sin duda, las redes sociales son un aliado, una herramienta de comunicación masiva (y barata en términos económicos, que no gratis en términos de esfuerzo. Usa el boca-oreja tradicional y el moderno.

 

 

 

 

Categorías: Estrategia.

Publicado por

Home Page

Ramón es Director General de SAPIENS&CO. y fundador de la firma. Cuenta con 10 años de experiencia, desarrollando su carrera como asesor en una firma internacional de capital riesgo en Londres y Nueva York; director de Planificación Estratégica y Comercio Internacional para una multinacional del aceite de oliva y en proyectos empresariales propios en los sectores de la publicidad, las franquicias, el ocio y el marketing estratégico. Es experto en Innovación y Estrategia de Negocio y Major in Business Administration & Marketing por la UC Berkeley.

 

6 Responses

  1. Adrià

    15/07/2011 12:29

    Un artículo muy interesante. Estoy estudiando Publicidad i Relaciones Públicas, y la mayoria de cosas que dices aquí no nos las explican Ramón. Estaré atento a más artícuols.

    Responder

Deja tu comentario

(*) Requerido. Tu email no se publicará.


Refresh