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Inbound Marketing, más allá de las necesidades...

Posted by Sapiens&Co on 13/06/18 9:30

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A lo largo de los años, el ser humano ha luchado por sobrevivir, ha ideado inventos de lo más variopintos para conseguir que nuestras compañías vendan más y ha hecho magia para satisfacer las necesidades del cliente. El marketing ha sido, sin duda, uno de los grandes descubrimientos pero, en los tiempos que corren, no hace falta reflexionar demasiado para darnos cuenta de que la sociedad actual demanda una nueva manera de desarrollarlo más allá que el de satisfacer necesidades.

En mi opinión, hay marketing antes de Philip Kotler. Ya en tiempos del Neanderthal, cuando ni siquiera había economía, el comercio funcionaba a base de trueques. En efecto, estamos ante el Marketing 0.0.

Posteriormente, hemos vivido una larga etapa de marketing centrado en producto y en fabricar mejor que nadie, que se ha llamado por el gurú citado como Marketing 1.0.

Ahora, muchos viven en el denominado Marketing 2.0 en el que el cliente es el rey pero con ese pensamiento no es suficiente para triunfar en ventas. Ojo, nada tiene que ver con redes sociales. Pero, ¿hacia dónde vamos?

En dos palabras, vamos hacia Inbound Marketing . Vamos por el camino de "dar para recibir". Esta nueva fórmula ya no consiste en centrarse en tribus, targets o segmentos de clientes sino en entender que la mayoría de la sociedad ya tiene cubiertas sus necesidades básicas y que las necesidades ya no son suficientes para movilizar clientes.

Los clientes quieren vivir experiencias, compran porque se identifican con los valores de las marcas y se sienten bien cuando descubren que las compañías ayudamos al Mundo con nuestros productos y servicios. La clave para el marketing del futuro está en la afinidad y, amigos, el futuro es hoy.

Allá van tres reflexiones de partida determinantes para dominar el nuevo marketing:

  • No estamos en la Sociedad de la Información. Somos una sociedad informada.
  • Lo que importa no es su dinero, es que inviertan su tiempo con nosotros.
  • No basta con conocer al cliente y disponer de buenos productos. Hay que dominar sus motivaciones y valores.

El truco está en entender que las diferentes tendencias del marketing no son excluyentes, por tanto, hay que hacer marketing de producto, de clientes y de valores. ¿Cómo hago esto en mi PYME?

  • Ten una estrategia: Trabaja las 4Ps, las 4Cs, fija objetivos medibles y establece acciones concretas con un presupuesto y un calendario.
  • Cuenta una buena historia: Toca la fibra sensible del cliente, motiva e involucra a tu público y transmite pasión por lo que haces para ser realmente entrañable.
  • Haz que tu mensaje sea viral: Sin duda, las redes sociales son un aliado, son una herramienta de comunicación masiva y barata en términos económicos, pero no gratis en lo que respecta al esfuerzo. Usa el boca-oreja tradicional pero no dejes de lado el moderno.

Si crees que es momento de ponerte en acción, ¿por qué no empezar echándole un vistazo a nuestra guía práctica de Prospección Social? 

 

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Tags: ventas, estrategia online, Inbound Marketing

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