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Lo que de verdad importa: la Experiencia Cliente

Posted by Ramón Laguna on 4/04/16 9:49

Cuando nos ponemos a pensar en los clientes, nos percatamos de que el cuento ha cambiado... y mucho!!

Que el cliente se convierta en co-creador de los productos o servicios de una organización nos suena todavía un poco raro.

Además... ¿qué es eso de la co-creación?

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Tags: engagement, Innovación, new media, sapiensco, experiencia cliente

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